Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Bienvenido a Rental Portal (rentalportal.io).

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma integral y de las tiendas web provistas por Rental Portal, que permiten a los rentals (empresas de alquiler de equipos) publicar su inventario, gestionar sus operaciones y recibir órdenes de alquiler de clientes registrados.

A efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se detalla a continuación:

• Información verídica: Para operar en la Plataforma o tramitar órdenes en las tiendas web, es obligatorio completar el formulario de registro con información personal y comercial precisa, vigente y completa (nombre, documento, razón social, correo electrónico, teléfono, etc.).
• Perfil de cliente: Al enviar una orden de alquiler a un rental específico, se genera automáticamente un perfil de cliente vinculado a dicho rental.
• Confidencialidad de credenciales: El Usuario es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Suspensión y cancelación: Rental Portal se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva cualquier cuenta en caso de falsedad en los datos suministrados, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

• Intermediación tecnológica: Rental Portal opera como una plataforma tecnológica que facilita la publicación, reserva y administración del alquiler de equipos. Salvo estipulación expresa en contrario, Rental Portal no es propietaria de los equipos publicados por los Arrendadores ni interviene directamente en la entrega material o en las condiciones físicas de los mismos.
• Uso lícito: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, actividades ilícitas, violaciones de propiedad industrial o de derechos de terceros, o cualquier acto que dañe la infraestructura de Rental Portal.

• Titularidad y legitimidad: Garantizar que es propietario legítimo de los equipos ofrecidos o que cuenta con las autorizaciones legales vigentes para subarrendarlos o explotarlos comercialmente.
• Información exacta: Mantener actualizadas las especificaciones técnicas, precios, disponibilidad en tiempo real, condiciones de entrega y advertir sobre cualquier defecto, desgaste conocido o particularidad del equipo.
• Cumplimiento legal y fiscal: Operar en conformidad con todas las leyes, regulaciones tributarias y normativas de seguridad aplicables al alquiler de equipos en su jurisdicción.

• Uso debido y diligente: Emplear el equipo alquilado respetando rigurosamente las instrucciones del fabricante, las normativas de seguridad laboral y las condiciones pactadas con el Arrendador.
• Devolución: Restituir los equipos en la fecha, hora y lugar acordados, en el mismo estado de funcionamiento y conservación en que fueron recibidos, salvo el desgaste natural por uso legítimo.
• Notificación de incidencias: Comunicar de forma inmediata al Arrendador cualquier avería, siniestro, rotura, pérdida o hurto ocurrido durante el período de posesión del equipo.

• Precios de alquiler: Las tarifas, depósitos de garantía y cargos adicionales por día/hora de uso son fijados de forma autónoma por cada Arrendador.
• Tarifas de servicio / suscripción: Rental Portal podrá aplicar tarifas por uso de la plataforma o comisiones por transacción, las cuales serán transparentadas antes de la confirmación del servicio o contratación del plan.
• Seguridad en transacciones: Los pagos electrónicos se canalizan a través de pasarelas y procesadores de pago seguros de terceros. Rental Portal no almacena de forma directa datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

• Políticas de cada Arrendador: Las condiciones de reprogramación, cancelación anticipada, retención de señas y reembolsos son estipuladas por cada Arrendador en su catálogo o contrato particular.
• Alcance de Rental Portal: Rental Portal no asume responsabilidad directa por controversias sobre reembolsos entre usuarios, aunque podrá brindar asistencia o mediación de buena fe para facilitar acuerdos.

• Ausencia de garantías sobre bienes: Rental Portal no otorga garantías directas sobre la idoneidad, rendimiento o estado técnico de los equipos publicados por los Arrendadores.
• Límite de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Rental Portal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas comerciales o perjuicios derivados de fallas de los equipos alquilados o demoras entre las partes.

• Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos, código fuente, diseños de interfaz y documentación asociados a Rental Portal pertenecen exclusivamente a Rental Portal o sus licenciantes.
• Queda terminantemente prohibida la reproducción, copia, descompilación, distribución o modificación no autorizada de cualquier elemento de la plataforma.

Las controversias derivadas del uso de la Plataforma o de la interpretación de estos términos se regirán por las leyes aplicables según el domicilio legal de Rental Portal, sometiéndose a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay, salvo fueros irrenunciables de protección al consumidor.

Rental Portal se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada a través de la plataforma o vía correo electrónico. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la notificación implica la aceptación íntegra de las modificaciones introducidas.

Si tienes dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

En Rental Portal, valoramos la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a manejarlos de conformidad con las mejores prácticas y regulaciones de protección de datos vigentes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de arrendadores, arrendatarios y visitantes de nuestra plataforma y tiendas web.

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Registro e Identificación:
   • Nombre y apellido / Razón social.
   • Documento de identidad / RUT / CIF / Tax ID.
   • Dirección de correo electrónico.
   • Número de teléfono o WhatsApp.
   • Contraseña cifrada.
2. Datos de Facturación y Pago:
   • Información fiscal requerida para emisión de comprobantes o facturación.
   • Confirmaciones de transacciones bancarias o pasarelas de pago (sin almacenamiento local de datos completos de tarjetas de crédito/débito).
3. Datos Comerciales y de Actividad:
   • Historial de órdenes de alquiler, presupuestos, inventario consultado o reservado.
   • Perfiles de clientes generados por las tiendas de los rentals.
   • Comunicaciones y mensajes intercambiados a través del soporte o la plataforma.
4. Datos Técnicos y de Navegación:
   • Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo y eventos de interacción en el sitio web para fines de auditoría y rendimiento.

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades legítimas:

• Operación de la Plataforma: Facilitar el alta, gestión y autenticación de cuentas y perfiles de usuario.
• Gestión de Órdenes: Permitir la creación, confirmación, seguimiento y facturación de reservas y alquileres entre Arrendatarios y Arrendadores.
• Experiencia de Usuario Integrada: Facilitar que, al registrarse en el ecosistema de Rental Portal, el cliente no requiera reingresar sus datos de contacto cada vez que opera con un rental dentro de la red.
• Procesamiento de Transacciones: Gestionar pagos, liquidaciones y suscripciones a través de integraciones seguras.
• Comunicaciones de Servicio: Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de orden, avisos de seguridad y cambios en las políticas.
• Seguridad y Cumplimiento: Prevenir fraudes, velar por la integridad técnica de la infraestructura y cumplir con los requerimientos normativos vigentes.
• Mejora Continua: Analizar métricas de uso y telemetría de navegación para optimizar las funciones de Rental Portal.

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución contractual: El tratamiento es estrictamente necesario para la prestación del servicio y la ejecución del contrato de uso o alquiler.
• Consentimiento expreso: Otorgado al momento de crear una cuenta, enviar una orden en una tienda web o aceptar expresamente estos términos.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de deberes fiscales, contables y regulatorios.
• Interés legítimo: Proteger la seguridad de la plataforma, evitar abusos y perfeccionar el servicio brindado.

Únicamente compartimos datos en los siguientes supuestos taxativos:

1. Entre Arrendadores y Arrendatarios: Al generar o solicitar una orden de alquiler en una tienda web, el Usuario autoriza expresamente a Rental Portal a compartir sus datos de contacto y facturación con el rental correspondiente, y viceversa, con el fin de formalizar el alquiler y generar el perfil de cliente.
2. Proveedores de Servicios Esenciales: Proveedores de infraestructura en la nube, pasarelas de pago, servicios de correo transaccional y analítica, quienes procesan la información bajo cláusulas de confidencialidad y estándares de seguridad equivalentes.
3. Requerimiento Legal: Cuando sea exigido formalmente por autoridades judiciales, administrativas o tributarias competentes.
4. Operaciones Corporativas: En caso de reorganización empresarial, fusión, absorción o venta de activos, garantizando la continuidad de las obligaciones de confidencialidad.

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para salvaguardar los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación no deseada:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (SSL / TLS) y almacenamiento de credenciales con hashing unidireccional seguro.
• Servidores alojados en centros de datos con certificaciones internacionales de seguridad.
• Políticas de acceso restringido basadas en privilegios mínimos indispensables para el personal técnico autorizado.

El titular de los datos personales cuenta en todo momento con los derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales propios obran en poder de Rental Portal y cómo se tratan.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o desactualizada.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no resulten necesarios para las finalidades que motivaron su recolección (sujeto a plazos de conservación legalmente exigibles).
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas que no sean indispensables para la prestación del servicio.

Rental Portal podrá modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar actualizaciones legales, operativas o tecnológicas. Toda actualización relevante será publicada en la plataforma y entrará en vigor desde su publicación o notificación correspondiente.

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